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消费者若想查询保单，可登陆恒大人寿，在“客户服务”版块找到“保单查询”，进入查询页面后，消费者应根据提示填写保单号、被保险人名称、被保险人身份证号以及验证码等信息，最后点击“查询”即可。
电话
除查询保单外，消费者还可以拨打恒大人寿公司的客服电话--，然后向专业的服务人员咨询保单情况。
柜台
对于距恒大人寿公司的网点或代理机构较近的消费者而言，可携带保险保单及个人身份证件等资料前往柜台进行人工查询，以便清晰了解投保信息。
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