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朝闻保险消费者将有权为保险公司ld [复制链接]

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今日监管

监管部门构建新服务评价体系消费者可为险企打分

据悉,为维护保险消费者合法权益,促进保险行业持续健康发展,监管部门正在持续构建全新的服务评价指标体系,消费者将有权为保险公司“打分”。与此同时,保险消费者权益保护局起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知(征求意见稿)》,并于近日在行业内部征求意见建议。

据了解,年保险公司服务评价工作方案目前已经出炉,评委会成员不仅包括监管部门相关负责人,也包含学者和保险消费者等公众。据了解,服务评价范围几乎覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节;覆盖保险公司所有服务渠道,包括经保险公司授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道。

据悉,截至年末开业满3个会计年度的财险及人身险公司将被纳入年服务评价范围。此次评价内容为年度保险公司服务情况,分别按财险和人身险设定两套定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件进行加减分。(上海证券报)

行业新闻

1、商业车险费改行至深水区险企不堪手续费“重负”

据悉,银保监会近日发文要求财险公司不得以任何形式开展不正当竞争。从行业统计数据看,今年前5个月,产险公司综合成本率达99.5%,同比上升0.98个百分点,已经逼近盈亏红线。对此,业内人士认为,车险综合成本率极有可能高于这个数据。(证券时报)

2、保险行业风险警示:局部现金流压力面临考验

7月10日,中国保险保障基金公司发布《中国保险业风险评估报告》,报告认为,当前和未来一个时期,虽然保险业风险总体可控,但保险业正处于防范化解风险攻坚期、多年积累深层次矛盾释放期和保险发展模式转型阵痛期的“三期叠加”阶段,一些重点领域和重点公司的风险逐步暴露。其中,保险公司流动性风险、现金流压力贯穿始终;财险公司成本高企、承保亏损等问题持续存在;保险资金运用面临的信用风险日趋加大。(21世纪经济报道)

3、《中国保险业风险评估报告》:年中国保险消费者信心指数为73.7

近日,中保基金发布《中国保险业风险评估报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出,年保险行业加快回归本源,发展稳中向好,产品保障功能凸显,服务能力明显提升,行业风险总体可控,但面临的形势依然十分严峻。报告显示,年中国保险消费者信心指数为73.7,相比年69.2、年71.2的水平进一步提升。(中国保险报网)

4、上海出台保险公司消费投诉处理工作考评实施细则

为切实保护保险消费者合法权益,进一步提升上海保险行业消费者投诉处理工作水平,上海保监局对《上海保险机构消费投诉处理工作考评实施细则》进行了修订,并更名为《上海保险公司消费投诉处理工作考评实施细则》。《实施细则》自年10月1日起实施,有效期三年。据了解,考评对象主要是上海保监局辖区内开业满一个会计年度的保险公司。包括各保险省级分公司和省级营业部;设立在上海,在上海未设立省级分公司但在上海直接经营业务的法人保险公司;在上海的保险公司电销中心等功能型机构。(中国证券网)

公司动态

1、安邦开始处置海外资产FIDEA全球战线收缩或即将开始

据彭博社近日报道,安邦正在研究出售比利时保险公司FIDEA,考虑在第三季度正式启动FIDEA出售程序。截至发稿,安邦接管工作组等相关方尚未就此发布公告。

大约40天前,有外媒发布关于“安邦将清盘海外资产”的相关消息,安邦保险集团接管工作组对此曾发布公告称,安邦没有出清海外资产的计划,对资产优化工作也没有明确的时间表。公告还称,针对每项海外资产,安邦将结合当地市场以及监管因素,综合考量后做出最优的发展方案,这是一项复杂的工作。(券商中国)

2、承诺三年盈利近亿元华夏幸福大手笔引入平安

7月10日午间,华夏幸福发布公告,公司控股股东华夏幸福基业控股股份公司当日与平安资管签订《股份转让协议》,约定华夏控股通过协议转让方式,向平安资管转让5.82亿股华夏幸福股份,占上市公司总股本的19.70%。华夏幸福大股东给出了三年盈利将近亿元的业绩承诺。(上海证券报)

3、中信银行原副行长朱加麟出任恒大人寿董事长获批

7月11日,银保监会

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