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战ldquo疫rdquo思考八 [复制链接]

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新冠肺炎疫情无疑将成为我们关于最深刻的记忆。疫情爆发以来,由于出行受阻复工延迟,大部分行业都面临业务寒冬,保险业也不可避免受到冲击。然而,面对疫情肆虐,全行业并未停止奋进的脚步:

平安、国寿、太保等大型险企相继出台线上自助理赔服务,疫情之下保障不止;

全行业积极承担社会责任,发挥行业专长,向一线医护和其他工作人员捐赠健康险、意外险,保额已逾千亿;

2月3日银保监会发文,引导险企通过理赔绿色通道、简化理赔流程、扩展保险责任范围等方式积极应对疫情;

2月12日,慧择成功赴美上市,成为第一家在纳斯达克上市的互联网寿险代理公司;

2月22日,银保监会如期结束安邦接管,大家保险集团顺利破局、重新启航。

与此同时,不可否认的是疫情带来的业绩压力:寿险代理人线下活动受阻,产险业务也因经济短期波动备受压力。通过与部分险企的交流,业内普遍看法是短期负面影响难以避免,长期影响有限。

值得注意的是,保险行业一贯倚重线下销售,数字化、线上化探索一直在“路上”,但似乎一直未能“上路”,本次疫情对线下渠道的考验是否会触发行业管理者对业务模式的创新与重新思考,寿险数字化、线上化是否会重新提上重要议程,BCG希望率先来引发探讨。

有开门红垫底,虽短期业绩承压,

但预计快速回稳不改长期趋势

自1月20日疫情升级以来,银保监会在2月3日下发通知,明确严禁保险机构举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等聚集性活动,制止保险从业人员聚集和集中拜访客户。中国寿险业历来有每年一月开启"开门红"活动的传统,历年寿险行业一月原保费收入在全年占比为20%~30%,二月基本在8%~10%,不难看出1月业绩对全年保费收入尤其重要,相反2月影响则较轻微。虽然业内对“开门红”一直有不同的声音,但今年却因年初的业绩冲刺,为2月的销售停滞带来缓冲。国寿和新华两家险企尤为明显,由于“开门红”启动较早、准备充分,首月保费涨幅分别达到22.6%和54.3%,增量基本覆盖年2月保费规模。

在疫情期间,监管要求险企放宽中介渠道,包括代理人的考核要求,各险企也纷纷出台*策放宽考核,为代理人提供支持与补贴。对于队伍管理体系成熟的大型险企,通过有力措施稳定队伍,疫情消退后即可迅速恢复正常业务节奏,全年业绩负面影响有限。值得注意的是,队伍稳定能力较弱的中小企业,若销售队伍出现大幅流失,将可能元气大伤,影响全年业绩。

同时,我们也

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