白癜风早期好治愈吗 http://pf.39.net/bdfyy/bdflx/191229/7723195.html青岛新闻网10月30日讯保险人的一天，本期我们走进安邦财产保险股份有限公司青岛分公司，跟随客服经理李杰，开始他一天的工作。
李杰，年大学一毕业，就进入安邦财产保险工作，在做了1年的内勤工作后，他毅然转身做起客服理赔工作。“做查勘理赔工作，才能真正体验到保险的实质，它是一份保障，是一张安全网。”李杰说道。
李杰大学是法律学专业，现在从事汽车查勘理赔工作也游刃有余，“一开始一年的内勤工作让我积累下了充分的知识和经验，为我后来的查勘理赔工作打下了坚实的基础。”
早上八点半，李杰准时出现在公司，精力充沛，打卡上班。
开完早会，李杰来到工位上开始一天的工作。“我们公司投入大量的研发人员和时间精力研发了一套管理系统叫易保系统，在这上面所有的保单信息、历史信息等都清清楚楚。对于定损元以下的我们设定为绿色通道，元以上的是红色通道。对于绿色通道的案子，我们基本上能做到完成定损后客户马上能受到赔款。”
李杰熟练地操作着他的“手机查勘”移动设备并向记者介绍，“用这个设备进行拍照，现场定损，也可以随时查询到客户的报案信息、保单信息、历史信息等资料，真的是方便快捷，力求为客户提供最方便快捷舒心的服务。”
处理好公司的事情，李杰已经接到几个“报案电话”，没来得及休息马上又要开车去现场。“我们公司实行整案负责制，一个案子从前期报案到中间理赔和后期回访，从头到尾都是一个人来负责，这样办事情更有效率，简洁明了不混乱。”说话间，我们已经到达事故现场，中间时间不超过10分钟。
为客户递一瓶水，舒缓客户焦急的心情，是安邦财险服务的细心之处。
用移动查勘设备现场拍照记录。
在移动查勘设备上查价，现场就能确定事故的定损金额。
李杰为我们展示他的客服车后备箱，准备了矿泉水、千斤顶、汽车搭电设备。“客户的车如果在路上出了什么紧急事故，比如没电或者没油了，也可以拨打我们的服务热线，我们会第一时间给客户送上帮助。”
来到客户事故中涉及的第三者家里，了解第三者的身体恢复情况，与伤者父亲进行沟通。
仔细拍照记录。
检查客户的住院资料，拍照记录。嘱咐客户准备好理赔需要的所有资料。
客户在事故中也造成了财产损失，李杰在一一拍照记录。
看完人伤情况，李杰又马不停蹄的来到维修厂。这辆车受损比较严重，李杰跟维修人员一一对照受损物件清单，并且拍照记录。
处理事故过程中，李杰还不断接到报案电话。“我们一天要处理十个左右现场事故，一个接一个，时间都比较紧张。”说起工作，李杰不无感慨，“我对象是护士，经常需要值夜班。我孩子两岁半，有的时候我晚上出险，孩子只能托给老人照顾。”尽管辛苦，但是李杰还是坚持这份工作做了6年，“主要还是责任感，查勘理赔是服务工作，客户选择了我们公司，是对我们的信任，只有我们查勘理赔工作做好了，才能让客户觉得选择我们是正确的。”
天色渐暗，李杰还有未处理完的案子。一天的工作繁忙又紧张，与记者道别后，李杰又发动了车子，赶往下一个事故现场。（青岛新闻网孙豪窦晓文）
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